Huurincasso Congres 2018

Ketensamenwerking 2.0

Ketensamenwerking 2.0

Het Huurincasso Congres 2018 staat in het teken van het thema ketensamenwerking en nieuwe ontwikkelingen op dit gebied

Kennis en inzicht

Ontdek de nieuwste inzichten op het gebied van ketensamenwerking, schuldpreventie, vroegsignalering en huurincasso.

Netwerken met vakgenoten

Effectief kennis en ervaring uitwisselen met ruim honderdvijftig vakgenoten op een dag.

SPREKERS

Hieronder treft u alvast enige sprekers die tijdens het Huurincasso Congres 2018 een presentatie zullen verzorgen. Aan het programma wordt de komende maanden nog druk gewerkt.

plus

Laurette Fettig

Teammanager Credit Management & Payments EON Benelux & Credit Manager van het jaar 2017

plus

Coen Braan

Dagvoorzitter / Manager Ad Hoc Leegstandbeheer

plus

Manuel van der Hoek

Manager debiteurenbeheer CZ

plus

Anja Tijdhof

Projectleider Vroegsignalering Arnhem

PROGRAMMA

Hieronder treft u het voorlopige opzet van het programma van het Huurincasso Congres 2018. Dit zal in de komende maanden bijgewerkt worden.

Ontvangst en registratie

Ontvangst en registratie. Vanaf 10:30 uur bent u welkom op het Spant! te Bussum.

30mins

Keynote speaker – [in voorbereiding]

[in voorbereiding]  

30mins

Lunchen & netwerken

     

60mins

Manuel van der Hoek

Sessie 1: Cultuurverandering en menselijke factor essentieel voor sociaal en effectief incassobeleid CZ

Op grond van de wet moeten verzekerden bij het Zorginstituut Nederland worden aangemeld wanneer ze een aantal maanden geen premie hebben betaald. Daarbovenop krijgen ze een fikse boete op hun premie. Via deze wanbetalersregeling belanden veel verzekerden met (problematische) schulden vaak van de regen in de drup in plaats van dat de regeling bijdraagt aan een oplossing of verlichting van het betalingsprobleem. Die vaststelling was in 2012 voor zorgverzekeraar CZ reden om een radicale verandering in de benadering van het probleem door te voeren.

De invoering van een proactief en klantgericht incassobeleid ging echter niet zonder slag of stoot.  Met een combinatie van lef, vertrouwen en veel doorzettingsvermogen is het gelukt om in vijf jaar tijd veertig procent minder mensen in de wanbetalersregeling te hebben. Een succes dat vooraf niet te voorspellen was.

Tijdens deze presentatie zal Manuel praktisch toelichten hoe deze transformatie in zijn werk gegaan is. Hoe kom je tot een verandering in denken en handelen, hoe is dit bij CZ opgezet en wat vergt dit van een bedrijf en het (debiteuren)team? Staat u zelf voor de uitdaging om een verandering in uw (huur)incassoteam door te voeren of zit u er middenin, dan mag u deze presentatie niet missen!

45mins

Manuel van der Hoek

Manuel werkt inmiddels bijna zes jaar bij CZ en is verantwoordelijk voor het uitvoeren en sturen van een proactief en klantgericht incassobeleid. “Klanten die opeens niet betalen, bellen we of nodigen we uit aan de balie met de vraag hoe we ze kunnen helpen. Daarbij zoeken we naar een oplossing op maat. Dit doen we vanuit een helpende houding en kijkend naar de persoon als klant in plaats van de klant als een wanbetaler te zien.

Sessie 2: [kennis-/expertsessie Anja Tijdhof] – [in voorbereiding]

45mins

Laurette Fettig

Sessie 3: [kennis/expertsessie Laurette Fettig] – [in voorbereiding]

45mins

Laurette Fettig

Laurette Fettig is Teammanager Credit Management & Payments bij EON Benelux Levering en verwierf in 2017 de eervolle titel VVCM Credit Manager van het Jaar.

Sessie 4: [kennis/expertsessie] – [in voorbereiding]

45mins

Robert der Kinderen

Sessie 5: [kennis/expertsessie] – [in voorbereiding]

45mins

Robert der Kinderen

Robert der Kinderen is als CCO werkzaam bij AcceptEmail sinds 2011. Daarvoor was hij directeur bij IMNederland en vervulde hij diverse managementfuncties bij toonaangevende credit management en contact center organisaties, waaronder Credit Yard en Graydon.

Marcello van den Anker

Sessie 6: [kennis/expertsessie] – [in voorbereiding]

45mins

Marcello van den Anker

Marcello van den Anker werd maar liefst vier keer uit zijn huis gezet en zet sinds 2002 zijn ervaringen uit het verleden in om anderen te helpen. Dit doet hij voor zowel organisaties als vanuit zijn eigen bedrijf. Als ervaringsdeskundige bij onder andere het Leger des Heils helpt hij anderen bij herstel. Door de jaren heen heeft hij een eigen visie ontwikkeld en zijn kracht is om laagdrempelige herstelondersteunende projecten op te zetten zoals hij nu doet als beleidsmedewerker bij het Leger des Heils.

Netwerkbreak

45mins

Sessie 7: [kennis/expertsessie] – [in voorbereiding]

45mins

Sessie 8: [kennis/expertsessie] – [in voorbereiding]

45mins

Sessie 9: [kennis/expertsessie] – [in voorbereiding]

45mins

Plenaire sessie – [in voorbereiding]

45min

Netwerkborrel

60mins

Programma 2017 (PDF)

Download hieronder de brochure met daarin programma (PDF) van het Huurincasso Congres 2017

Locatie

Spant is makkelijk bereikbaar met de auto en er is ruimschoots gratis parkeergelegenheid aanwezig. Daarnaast is er plek genoeg om fietsen te plaatsen. Ook is Spant goed bereikbaar met het OV. Treinstation Bussum Zuid en de bushalte liggen op loopafstand.

SPANT! te Bussum

adres

Dr. A. Kuyperlaan 3
1402 SB Bussum

SPANT!

14

Topsprekers

12

Expertsessies

4

Netwerkbreaks

150

Bezoekers

REGISTREER

Het Huurincasso Congres op dinsdag 17 april 2018 is kosteloos toegankelijk als u een persoonlijke uitnodiging met registratiecode heeft. Indien u geen registratiecode heeft bedraagt uw investering 525 euro exclusief btw.

Heeft u een persoonlijke registratiecode?

Heeft u een persoonlijke registratiecode ontvangen voor het Huurincasso Congres 2018? Registreer dan hier voor gratis deelname.

Aanmelden zonder registratiecode?

Indien u niet in het bezit bent van een persoonlijke uitnodiging of registratiecode, bedraagt de toegangsprijs € 525 exclusief btw.

Bezoekersdoelgroep Huurincasso Congres

Het Huurincasso Congres is primair bestemd voor credit management professionals die werkzaam zijn bij een woningcorporatie of nutsbedrijven zoals ziektekostenverzekeraars en energieleveranciers. Personen die werkzaam zijn als salesmanager, accountmanager, consultant etc. voor of namens een toeleverancier of intermediair gericht op woningcorporaties behoren niet tot de bezoekersdoelgroep.

PARTNERS 2018

PLATINUM PARTNERS

GOLD PARTNERS

SILVER PARTNERS

KENNISPARTNERS

Partner worden van het Huurincasso Congres?

Kijk voor meer informatie over de sponsormogelijkheden in de brochure (PDF) of neem contact op met Serge van Groningen via serge@nlacademy.nl of op nummer 06-29022791